Kargo politikası

Koleksiyonunuz Bizimle Güvende! HitChasers olarak, sipariş ettiğiniz ürünlerin sadece birer "kutu" değil, koleksiyonunuzun değerli birer parçası olduğunun farkındayız. Bu nedenle, kargo sürecini en az paket açılış heyecanı kadar ciddiye alıyor ve "Zırhlı Paketleme" standartlarımızı her gönderide uyguluyoruz.

1. Paketleme Standartlarımız

Ürünlerinizin fabrikadan çıktığı kondisyonda elinize ulaşması birincil önceliğimizdir. Bu doğrultuda tüm siparişleriniz; ürünün hassasiyetine ve boyutuna göre koruyucu ögeler kullanılarak, en güvenli şekilde paketlenir.

2. Hazırlık ve Gönderim Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayını takip eden 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Not: Yeni set çıkışları, kampanya dönemleri veya olağanüstü sipariş yoğunluğu yaşanan durumlarda ve bazı spesifik ürünlerde bu süre değişkenlik gösterebilir. Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günü verilen siparişler, takip eden Pazartesi günü işleme alınır.

3. Kargo Ücretleri ve Takip

  • Güncel ücretsiz kargo alt limiti ve kargo ücretleri Ödeme (Checkout) sayfasında şeffaf bir şekilde belirtilmektedir.

  • Siparişiniz yola çıktığında, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Önemli: Teslimat ve Hasar Kontrolü

Koleksiyon değerinin korunması adına, teslimat anında aşağıdaki adımları izlemeniz hem sizin hem de bizim güvenliğimiz için kritiktir:

  • Dış Paket Kontrolü: Kargo paketini teslim alırken dış yüzeyde ciddi bir ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Eğer paket hasarlıysa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi reddetme hakkınız saklıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı kargo bildirimlerinde, kargo firmaları sorumluluk kabul etmediği için yasal süreçler işletilememektedir.

  • Açılış Videosu (Zorunlu Kanıt): Kargo kutusunu açarken, ürünün mühürlü (sealed) halini ve paket içeriğini net bir şekilde gösteren kesintisiz bir video kaydı almanız şiddetle önerilir. Bu video; olası eksik ürün, yanlış gönderim veya paket içi hasar durumlarında sürecin hızlanması ve mağduriyetinizin önlenmesi için en güçlü yasal kanıt niteliğini taşımaktadır.

5. Teslimat Adresi

Kargo çıktıktan sonra adres değişikliği yapılması kargo firmalarının inisiyatifindedir ve teslimat süresini uzatabilir. Lütfen sipariş verirken adres ve iletişim bilgilerinizin doğruluğundan emin olunuz.

HitChasers, koleksiyon tutkunuzu en güvenli şekilde desteklemek için burada. Her türlü sorunuz için [E-posta/WhatsApp] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.